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中国旅游日:北京创新公共旅游咨询新模式
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作者:彩35日期:2019-05-29 15:10点击量:

  5月19日,由北京市文化和旅游局、通州区人民政府联合主办的2019年“中国旅游日”暨“旅游进社区”系列活动启动仪式在北京韩美林艺术馆举行。本次活动主题为“文旅融合,美好生活”,活动以“中国旅游日”为契机,持续推动文化和旅游的深度融合。

  2019年“中国旅游日”活动理念是倡导美好生活,让广大市民在旅游方面有实实在在的满足感。北京市文化和旅游局通过实行一系列旅游方面的惠民利民措施,持续提升市民群众的获得感、幸福感。各区文旅局围绕“文旅融合,美好生活”活动主题,积极谋划,在现场展示了丰富的旅游新产品、新业态的展览及文化旅游融合发展成果。此外,在通州区梨园主题公园设立了文化旅游惠民利民咨询展示区,北京市旅游咨询服务中心在现场为游客提供文化旅游咨询服务,向市民和游客发放宣传材料,推广文明旅游、安全旅游和旅游志愿服务的理念。

  北京市旅游咨询服务中心按照“政府主导、分级管理、市场运作、信用监管”的建设和发展模式运行,积极发挥“旅游+互联网”的作用,打造“永不下班、随身携带、实时升级”的便携式旅游咨询终端,使游客随时随地都能享受贴心满意的旅游咨询服务。同时,运用大数据集成等科技手段,为了解游客需求和政府决策提供有力的数据支撑。提升首都机场、王府井、西客站以及重点旅游聚集地旅游咨询站的软硬件设施,积极探索适应新形势的咨询站运行模式,最大限度地利用好和发挥好社会资源,不断丰富咨询站的服务功能。

  作为北京市市级旅游咨询运营服务商,北京博数嘉科技有限公司始终坚持以北京公共旅游服务的发展方向为主旨,在原有北京旅游咨询服务体系的基础上进行科学化实践创新,首创“线上+线下”全天候实时咨询的公共旅游咨询公益新模式。该模式充分贯彻落实北京市旅游咨询服务中心的指导精神,想游客之所想、急游客之所急,提供多语言线上咨询、实时翻译及便携的属地咨询,力争为游客展示客观、形象的咨询内容和服务。取消商业性质中间环节干扰,直接对接来京游客,服务更加主动,咨询更加细致、信息更加客观,已成为当下北京市公共旅游咨询服务的一个新样板、新标杆、新龙头。截止到目前,共接待来访游客近600万人次,旅游资料总计发放近30万册。

  北京市市级旅游咨询站的设立及不断发展,持续解决了来京游客诸多实际问题,全面展示北京旅游形象和人文关怀,树立了北京旅游服务窗口优良的整体形象,为促进北京旅游行业健康发展,完善全市旅游公共服务体系做出了卓有成效的贡献,也成为此次“中国旅游日”系列旅游惠民利民措施中的一抹亮色。

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